Chính sách dữ liệu

1. Chính sách này áp dụng cho ai

1.1. Áp dụng cho bạn — người mua và dùng phần mềm Tìm Khách Lead.

1.2. Có hai loại dữ liệu trong câu chuyện này, và cần phân biệt rõ vì trách nhiệm khác nhau:

1.3. Nói theo cách dễ hiểu: với dữ liệu lead, bạn là chủ, chúng tôi là người làm công cụ. Mục 4 và Mục 8 nói rõ điều này.

2. Chúng tôi thu thập dữ liệu gì của bạn

2.1. Khi bạn mua và kích hoạt

Chúng tôi KHÔNG lưu số thẻ ngân hàng của bạn. Thanh toán đi qua kênh chuyển khoản / ví điện tử; chúng tôi chỉ thấy thông tin đối chiếu giao dịch.

2.2. Khi bạn dùng phần mềm với Facebook

Phần mềm không kết nối tài khoản Facebook của bạn với hệ thống của chúng tôi. Nó mở bài viết bằng trình duyệt trên máy bạn, dùng phiên đăng nhập sẵn có trên chính máy đó.

2.3. Khi bạn dùng phần mềm

Nhật ký lỗi không chứa danh sách khách hàng của bạn. Nếu một lỗi cần chúng tôi xem dữ liệu cụ thể để sửa, chúng tôi sẽ hỏi bạn trước và bạn tự quyết định có gửi hay không.

3. Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để làm gì

3.1. Chỉ dùng cho những việc sau:

• Cấp key, kích hoạt, và quản lý thời hạn gói của bạn;
• Kiểm tra quy định 1 key = 1 máy và xử lý yêu cầu đổi máy;
• Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn cài đặt;
• Gửi thông báo cập nhật phiên bản, thông báo hết hạn gói;
• Xuất hoá đơn, đối chiếu thanh toán, xử lý hoàn tiền;
• Cải thiện phần mềm dựa trên số liệu tổng hợp;
• Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, nếu có.

3.2. Chúng tôi KHÔNG:

• Bán, cho thuê, trao đổi dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai;
• Dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo cho sản phẩm khác không liên quan;
• Dùng danh sách khách hàng của bạn cho việc riêng của chúng tôi, dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Nếu chúng tôi muốn dùng dữ liệu của bạn cho một mục đích mới ngoài danh sách 3.1, chúng tôi sẽ hỏi và chờ bạn đồng ý trước.

4. Dữ liệu khách hàng (lead) — lưu ở đâu, ai đọc được

4.1. Kết quả nằm trên máy tính của bạn — trong file Excel (.xlsx) bạn xuất ra và trong dữ liệu của phần mềm trên máy đó. Đây là thiết kế có chủ đích: dữ liệu khách hàng của bạn không cần phải nằm trên máy chủ của chúng tôi.

4.2. Chúng tôi không đọc danh sách lead của bạn trong quá trình bạn dùng bình thường.

4.3. Trường hợp duy nhất chúng tôi thấy dữ liệu lead: khi bạn chủ động gửi cho chúng tôi để nhờ xử lý lỗi (ví dụ gửi ảnh chụp màn hình hoặc file mẫu). Khi đó:

• Chúng tôi chỉ dùng đúng để sửa lỗi đó;
• Xoá trong vòng 30 ngày sau khi xử lý xong;
• Không sao chép, không dùng cho việc khác.

4.4. Phần mềm không tự gửi danh sách khách của bạn lên máy chủ của chúng tôi, không tự đồng bộ và không chia sẻ cho người dùng khác.

4.5. Nguồn của dữ liệu lead: là bình luận mà khách hàng chủ động đăng công khai dưới bài viết ứng với link bạn nhập vào phần mềm. Phần mềm không tạo ra dữ liệu, không suy đoán, không lấy từ nơi nào khác. Bạn tự chịu trách nhiệm chỉ nhập link thuộc phạm vi bạn được phép xử lý dữ liệu.

5. Phần mềm làm việc với Facebook thế nào

5.1. Không có mật khẩu nào của bạn đi qua phần mềm. Phần mềm không có ô nhập mật khẩu Facebook, không lưu mật khẩu, và bạn không cần đưa mật khẩu cho người bán hay cho bất kỳ ai.

5.2. Phần mềm dùng trình duyệt trên máy bạn. Để mở được bài viết và xem bình luận, trình duyệt trên máy bạn phải đã đăng nhập Facebook sẵn — bạn tự đăng nhập trực tiếp trên Facebook như bình thường. Phần mềm dùng phiên đăng nhập có sẵn đó, giống như khi chính bạn mở bài viết ra xem. Không có thông tin đăng nhập nào được gửi về cho chúng tôi.

6. Lưu bao lâu

Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc chuyển thành dạng không còn xác định được là của ai.

7. Quyền của bạn — và cách thực hiện

7.1. Bạn có các quyền sau với dữ liệu của mình:

7.2. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu của bạn trong giờ hỗ trợ 8h–22h hằng ngày và xử lý sớm nhất có thể. Yêu cầu xoá là xoá thật, không phải ẩn đi.

7.3. Một số dữ liệu chúng tôi buộc phải giữ dù bạn yêu cầu xoá — cụ thể là hoá đơn và chứng từ thanh toán, vì pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu. Chúng tôi sẽ nói rõ với bạn phần nào giữ và vì sao.

8. Trách nhiệm của bạn với dữ liệu khách hàng

8.1. Dữ liệu lead là của bạn — nên trách nhiệm dùng đúng cũng là của bạn. Khi dùng phần mềm, bạn cam đoan:

• Bạn sở hữu hoặc được phép xử lý dữ liệu của bài viết/Fanpage ứng với link bạn nhập vào phần mềm — bạn tự chịu trách nhiệm chỉ nhập link thuộc phạm vi được phép;
• Khách hàng đã chủ động để lại thông tin dưới bài viết của bạn để được tư vấn;
• Bạn dùng thông tin đó đúng mục đích khách mong đợi — tư vấn chính sản phẩm/dịch vụ họ đã hỏi;
• Bạn giữ bí mật danh sách đó và chỉ cho người thực sự cần trong nội bộ truy cập.

8.2. Bạn có trách nhiệm tuân thủ pháp luật Việt Nam, đáng chú ý là:

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân — thu thập đúng mục đích, bảo mật, và xử lý yêu cầu của khách khi họ muốn xem/sửa/xoá dữ liệu của họ;
• Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư rác — không gửi quảng cáo hàng loạt, và dừng ngay khi khách nói không muốn nhận nữa.

8.3. Nguyên tắc thực tế, dễ nhớ:

8.4. Khi khách của bạn yêu cầu xoá dữ liệu của họ, người xử lý là bạn — vì dữ liệu nằm trên máy bạn, trong file Excel bạn đã xuất. Bạn xoá dòng tương ứng trong file đó (và các bản sao bạn đã chia cho người khác). Nếu cần hỗ trợ, liên hệ 033.283.6365.

8.5. Nếu bạn dùng dữ liệu sai quy định và phát sinh khiếu nại hoặc xử phạt, bạn chịu trách nhiệm phần đó. Chúng tôi cung cấp công cụ, không quyết định thay bạn cách bạn liên hệ khách hàng.

9. Chúng tôi bảo mật thế nào

9.1. Các biện pháp đang áp dụng:

• Kết nối giữa phần mềm và máy chủ dùng mã hoá HTTPS;
• Mật khẩu (nếu bạn có tài khoản trên hệ thống) được lưu dưới dạng đã băm, không lưu bản gốc;
• Phần mềm không lưu mật khẩu, không lưu cookie đăng nhập Facebook của bạn lên máy chủ của chúng tôi;
• Giới hạn người truy cập: chỉ nhân sự cần thiết cho việc hỗ trợ mới xem được dữ liệu tài khoản, và có ghi nhật ký truy cập;
• Sao lưu định kỳ để tránh mất dữ liệu.

9.2. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nói rõ chuyện gì đã xảy ra, ảnh hưởng gì, và bạn cần làm gì.

9.3. Việc bạn nên làm để tự bảo vệ:

• Bật xác thực 2 lớp cho tài khoản Facebook;
• Không chia sẻ license key cho ai (xem Điều khoản sử dụng, Mục 5);
• Không lưu file Excel chứa số điện thoại khách ở nơi nhiều người truy cập được;
• Máy tính dùng chung thì đặt mật khẩu đăng nhập Windows.

10. Bên thứ ba

10.1. Chúng tôi có dùng một số dịch vụ bên ngoài để phần mềm hoạt động:

10.2. Các bên này chỉ nhận phần dữ liệu tối thiểu cần cho việc của họ, và không được dùng cho mục đích riêng.

10.3. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Không có ngoại lệ.

10.4. Nếu sau này có thay đổi về bên thứ ba ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo cho bạn.

11. Trẻ em

Phần mềm dành cho hoạt động kinh doanh, không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá — nếu bạn biết trường hợp nào, vui lòng báo về buihuyhoan@gmail.com.

12. Thay đổi chính sách

12.1. Chính sách này có thể được cập nhật. Ngày cập nhật luôn hiện ở đầu trang.

12.2. Nếu có thay đổi quan trọng — ví dụ chúng tôi thu thập thêm loại dữ liệu mới, hoặc thay đổi mục đích sử dụng — chúng tôi thông báo qua Zalo/email bạn đã đăng ký, trước ít nhất 7 ngày, và xin lại sự đồng ý của bạn nếu pháp luật yêu cầu.

13. Liên hệ về dữ liệu

Bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào về dữ liệu, liên hệ:

timkhach
Bộ phận phụ trách dữ liệu
Địa chỉ: HN
Hotline / Zalo: 033.283.6365
Email: buihuyhoan@gmail.com
Giờ hỗ trợ: 8h–22h hằng ngày

Chúng tôi phản hồi trong giờ hỗ trợ 8h–22h hằng ngày.

Tài liệu liên quan: Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 29/09/2026