Điều khoản sử dụng

1. Các bên và phạm vi áp dụng

1.1. “Chúng tôi”, “bên cung cấp” là timkhach — đơn vị phát triển và cung cấp phần mềm Tìm Khách Lead.

1.2. “Bạn”, “người dùng” là cá nhân hoặc tổ chức mua key và sử dụng phần mềm.

1.3. “Phần mềm” là ứng dụng Tìm Khách Lead, gồm bản cài đặt, các bản cập nhật, và tài liệu hướng dẫn kèm theo.

1.4. Khi bạn cài đặt, kích hoạt key hoặc sử dụng phần mềm, nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không cài đặt và không kích hoạt key. Nếu bạn còn phân vân, hãy liên hệ 033.283.6365 để được tư vấn trước khi thanh toán — xem Mục 8 về thanh toán và chính sách hoàn tiền.

2. Phần mềm này làm gì

2.1. Tìm Khách Lead là phần mềm chạy trên máy tính của bạn. Bạn dán link bài viết Facebook vào phần mềm và bấm chạy; phần mềm mở bài viết đó bằng trình duyệt trên máy bạn, tổng hợp bình luận, nhận diện số điện thoại xuất hiện trong nội dung bình luận, hỗ trợ lọc theo từ khóa nhu cầu bạn đặt, và xuất kết quả ra file Excel (.xlsx). Bạn có thể lưu link thành nguồn, chạy lại nguồn đã lưu và xóa nguồn đã lưu.

2.1.1. Phần mềm là công cụ hỗ trợ. Việc nhận diện số điện thoại và lọc theo từ khóa không đảm bảo chính xác tuyệt đối — bạn nên xem lại danh sách trước khi sử dụng. Thời gian chạy tùy số lượng bình luận, tốc độ mạng và tình trạng Facebook tại thời điểm chạy; chúng tôi không cam kết một mốc thời gian cụ thể.

2.2. Phần mềm là công cụ hỗ trợ sắp xếp dữ liệu. Phần mềm không thay bạn quyết định liên hệ ai, không tự gọi, không tự gửi tin nhắn cho khách.

2.3. Chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh tính năng để phần mềm hoạt động tốt hơn hoặc để phù hợp với thay đổi từ nền tảng Facebook. Nếu có thay đổi làm giảm đáng kể tính năng chính, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

3. Phạm vi sử dụng được phép — mục quan trọng nhất

3.1. Bạn CHỈ được nhập vào phần mềm link của:

• Bài viết/Fanpage bạn là chủ sở hữu; hoặc
• Bài viết/Fanpage mà bạn được phép xử lý dữ liệu — được chủ sở hữu uỷ quyền hoặc đồng ý (ví dụ agency chạy quảng cáo cho shop), và bạn có thể chứng minh sự uỷ quyền đó khi cần.

3.3. Bạn KHÔNG được dùng phần mềm để:

• Nhập link của Trang, nhóm, hội nhóm hoặc bài viết mà bạn không sở hữu và không được phép xử lý dữ liệu;
• Thu thập thông tin cá nhân để bán lại, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển cho bên thứ ba không liên quan đến việc bạn tư vấn cho chính khách đó;
• Gửi tin nhắn hoặc cuộc gọi quảng cáo hàng loạt cho những người không hỏi mua sản phẩm của bạn;
• Tiếp tục liên hệ khách đã nói rõ là không muốn nhận nữa;
• Dùng cho bất kỳ mục đích trái pháp luật Việt Nam, hoặc gây hại, gây quấy rối cho người khác.

3.4. Vi phạm Mục 3.1 hoặc 3.3, chúng tôi có quyền khoá key ngay lập tức mà không hoàn tiền, và có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Đăng nhập Facebook và bảo mật tài khoản của bạn

4.1. Chúng tôi KHÔNG hỏi mật khẩu Facebook của bạn. Không lúc nào, không dưới hình thức nào. Bạn không cần đưa mật khẩu Facebook cho người bán hay cho bất kỳ ai để dùng phần mềm này.

4.2. Nhưng phần mềm cần một trình duyệt đã đăng nhập Facebook. Phần mềm chạy trên máy bạn và mở bài viết bằng trình duyệt trên chính máy đó. Để mở được bài viết và xem bình luận, trình duyệt ấy phải đã đăng nhập Facebook sẵn — bạn tự đăng nhập trực tiếp trên Facebook như bình thường. Phần mềm dùng phiên đăng nhập có sẵn đó; không có mật khẩu nào của bạn được nhập vào phần mềm hay gửi về cho chúng tôi.

4.3. Bạn ngắt quyền truy cập bất cứ lúc nào bằng cách đăng xuất Facebook khỏi trình duyệt đó hoặc gỡ phần mềm khỏi máy.

4.5. Rủi ro từ phía Facebook. Vì phần mềm thao tác qua trình duyệt đã đăng nhập của bạn, chúng tôi không thể cam kết tuyệt đối rằng Facebook sẽ không phản ứng. Chạy liên tục với tần suất cao có thể khiến Facebook tạm thời giới hạn hiển thị hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Bạn nên chạy với nhịp độ bình thường. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc Facebook hạn chế hoặc khoá tài khoản của bạn.

4.6. Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản Facebook của mình (bật xác thực 2 lớp, không dùng chung tài khoản, đăng xuất khi dùng máy chung). Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do tài khoản Facebook của bạn bị lộ vì nguyên nhân ngoài phần mềm.

5. License key và khoá theo 1 máy

5.1. Mỗi key chỉ dùng cho 1 máy. Khi kích hoạt, key được gắn với mã nhận dạng thiết bị của máy đó. Key đã gắn máy thì không kích hoạt được trên máy thứ hai cùng lúc.

5.2. Key là tài sản riêng của bạn và cần được giữ bí mật như mật khẩu. Bạn không được:

• Chia sẻ, cho, cho thuê, bán lại hoặc công khai key;
• Đăng key lên nhóm chat, diễn đàn, mạng xã hội;
• Dùng chung một key cho nhiều người hoặc nhiều máy.

5.3. Hậu quả nếu chia sẻ key: hệ thống phát hiện một key được kích hoạt bất thường ở nhiều thiết bị, chúng tôi sẽ vô hiệu hoá key đó ngay và không hoàn tiền. Đây là quy định cứng, không có ngoại lệ.

5.4. Cần nhiều máy thì mua thêm key. Chúng tôi có giá ưu đãi cho khách mua nhiều key — liên hệ 033.283.6365.

5.5. Bạn KHÔNG được dịch ngược (reverse engineer), gỡ bỏ cơ chế bản quyền, sửa đổi, tạo bản crack, hoặc phân phối lại phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào.

5.6. Quyền sở hữu: bạn mua quyền sử dụng phần mềm, không mua quyền sở hữu phần mềm. Mã nguồn, thiết kế, thương hiệu Tìm Khách Lead thuộc về timkhach.

6. Đổi máy và hỗ trợ reset

6.1. Khi nào cần reset máy: bạn đổi máy tính mới, cài lại Windows, thay ổ cứng, máy hỏng, hoặc chuyển máy cho người khác trong cùng công ty.

6.2. Cách reset: phần mềm không có cơ chế tự reset theo số lần cố định mỗi tháng. Việc reset máy được hỗ trợ thủ công trong trường hợp chính đáng — ví dụ máy hỏng, thay ổ cứng, cài lại Windows — do bộ phận hỗ trợ xem xét từng trường hợp cụ thể.

6.3. Máy hỏng đột ngột: cứ liên hệ 033.283.6365, mô tả tình huống. Đây là trường hợp chính đáng điển hình — chúng tôi xem xét và reset thủ công cho bạn, thường trong cùng ngày làm việc. Bạn không mất key.

6.4. Chúng tôi có thể từ chối reset nếu có dấu hiệu bạn đang dùng cơ chế reset để chia sẻ key cho nhiều người (ví dụ yêu cầu đổi máy liên tục giữa các thiết bị khác nhau ở các địa điểm khác nhau).

6.5. Kênh và giờ hỗ trợ:

• Zalo / Messenger: 033.283.6365 — nhanh nhất
• Email: buihuyhoan@gmail.com
• Giờ hỗ trợ: 8h–22h hằng ngày. Ngoài giờ, tin nhắn của bạn được xử lý vào đầu giờ hôm sau.
• Sau khi mua, bạn được hướng dẫn cài đặt và chạy thử 1-1 qua Zalo hoặc phần mềm điều khiển từ xa.

7. Trách nhiệm của bạn với dữ liệu khách hàng

7.1. Dữ liệu lead là của bạn. Chúng tôi không sở hữu, không bán, không dùng dữ liệu khách hàng của bạn cho mục đích khác. Chi tiết xem Chính sách dữ liệu.

7.2. Đi kèm với đó là trách nhiệm. Bạn cam đoan rằng bạn có quyền hợp pháp để thu thập và xử lý thông tin của những khách hàng bạn lấy ra từ Fanpage của mình, cụ thể:

• Bạn sở hữu hoặc được phép xử lý dữ liệu của bài viết/Fanpage mà dữ liệu đó phát sinh;
• Khách hàng đã chủ động để lại thông tin dưới bài viết của bạn để được tư vấn;
• Bạn dùng thông tin đó đúng mục đích khách mong đợi — tư vấn chính sản phẩm/dịch vụ họ đã hỏi.

7.3. Bạn có trách nhiệm tuân thủ pháp luật Việt Nam, trong đó đáng chú ý:

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân — thu thập đúng mục đích, bảo mật, và xử lý yêu cầu của khách khi họ muốn xem/sửa/xoá dữ liệu của mình;
• Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư rác, cuộc gọi rác — không gọi/nhắn quảng cáo hàng loạt, và dừng ngay khi khách yêu cầu không liên hệ nữa.

7.4. Nguyên tắc thực tế, dễ nhớ:

7.5. Nếu bạn dùng dữ liệu sai quy định và phát sinh khiếu nại, xử phạt hoặc thiệt hại, bạn chịu trách nhiệm với phần đó. Chúng tôi cung cấp công cụ, không quyết định thay bạn cách bạn liên hệ khách hàng.

8. Thanh toán, thời hạn và chính sách hoàn tiền

8.1. Giá: gói theo tháng 2.000.000 VNĐ/tháng; gói vĩnh viễn 1 máy 5.000.000 VNĐ trả một lần. Giá đã niêm yết trên trang giới thiệu; nếu có thay đổi, giá áp dụng là giá tại thời điểm bạn thanh toán.

8.2. Gói theo tháng: tính theo tháng kể từ ngày kích hoạt. Bạn ngừng gia hạn lúc nào cũng được; hết thời hạn thì phần mềm ngừng hoạt động, dữ liệu bạn đã xuất ra vẫn là của bạn.

8.3. Gói vĩnh viễn 1 máy: trả một lần, dùng không giới hạn thời gian trên 1 máy, được cập nhật phiên bản miễn phí.

8.6. Cách yêu cầu hoàn tiền: gửi về buihuyhoan@gmail.com hoặc nhắn 033.283.6365, kèm mã giao dịch, key và mô tả lỗi (ảnh chụp màn hình nếu có). Chúng tôi tiếp nhận trong giờ hỗ trợ 8h–22h hằng ngày và hoàn tiền về đúng tài khoản/ví bạn đã thanh toán.

8.7. Ngoài phạm vi hoàn tiền nói trên, nếu phần mềm gặp lỗi trong quá trình dùng, chúng tôi hỗ trợ khắc phục đến cùng qua Zalo và điều khiển từ xa, không giới hạn số lần, trong giờ hỗ trợ 8h–22h.

8.8. Trước khi thanh toán, chúng tôi khuyến khích bạn làm 3 việc sau, hoàn toàn miễn phí — làm đủ thì gần như không còn lý do phải hoàn tiền:

1. Nhắn 033.283.6365 mô tả máy bạn đang dùng để chúng tôi kiểm tra cấu hình;
2. Yêu cầu demo trực tiếp để xem phần mềm chạy thật trước khi trả tiền;
3. Nói rõ bạn định dùng cho Fanpage nào, để chúng tôi xác nhận bạn có quyền quản trị Trang đó (Mục 3).

9. Yêu cầu hệ thống và giới hạn dịch vụ

9.1. Phần mềm hiện chạy trên Windows 10/11 (64-bit), RAM từ 4GB, cần kết nối internet và một trình duyệt đã đăng nhập Facebook trên cùng máy.

9.2. Phần mềm phụ thuộc vào cách Facebook hiển thị bài viết và bình luận. Nếu Facebook thay đổi giao diện, chính sách hoặc áp giới hạn, một số tính năng có thể bị ảnh hưởng hoặc tạm thời không chạy đúng. Chúng tôi sẽ cập nhật phần mềm để thích ứng trong thời gian sớm nhất và thông báo cho bạn nếu ảnh hưởng kéo dài.

9.3. Chúng tôi không cam kết phần mềm chạy không lỗi 100% hay đem lại một mức doanh thu cụ thể. Hiệu quả bán hàng phụ thuộc vào sản phẩm, nội dung quảng cáo và cách bạn tư vấn khách.

9.4. Giới hạn trách nhiệm: trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho gói đang dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, hoặc hậu quả từ việc bạn liên hệ khách hàng sai quy định.

10. Chấm dứt sử dụng

10.1. Bạn ngừng dùng lúc nào cũng được: xoá phần mềm khỏi máy và đăng xuất Facebook khỏi trình duyệt.

10.2. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt key của bạn nếu bạn vi phạm Mục 3 (phạm vi sử dụng) hoặc Mục 5 (bảo mật key). Với vi phạm nhẹ và vô ý, chúng tôi sẽ liên hệ nhắc bạn trước thay vì khoá ngay.

10.3. Khi chấm dứt, bạn phải ngừng sử dụng và xoá phần mềm. Dữ liệu lead bạn đã xuất ra vẫn thuộc về bạn, và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó (Mục 7) vẫn tiếp tục áp dụng.

11. Thay đổi điều khoản

11.1. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Ngày cập nhật luôn hiện ở đầu trang.

11.2. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi thông báo qua Zalo/email bạn đã đăng ký, trước ít nhất 7 ngày. Bạn tiếp tục dùng phần mềm sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

12.1. Điều khoản này áp dụng pháp luật Việt Nam.

12.2. Có vấn đề gì, hãy liên hệ chúng tôi trước qua 033.283.6365 hoặc buihuyhoan@gmail.com — phần lớn sự việc giải quyết được trong một cuộc gọi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong giờ hỗ trợ 8h–22h hằng ngày.

12.3. Nếu không tự thoả thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

13. Liên hệ

timkhach
Địa chỉ: HN
Hotline / Zalo: 033.283.6365
Email: buihuyhoan@gmail.com
Giờ hỗ trợ: 8h–22h hằng ngày

Tài liệu liên quan: Chính sách dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 29/09/2026